Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24/08/26
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Alicia March, entrepreneur individuel exerçant une activité de sophrologue.
Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du prestataire
Alicia March
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
Activité : Sophrologue
SIRET : 10717542400012
Code APE : 9609Z
Adresse professionnelle : 1a Rue des Lys, 82000 Montauban
E-mail : contact@aliciamarch.com
Téléphone : +33 6 27 25 77 75
2. Nature des prestations
Alicia March propose des prestations d'accompagnement individuel en sophrologie,
réalisées :
en présentiel, au cabinet ;
à distance, en visioconférence.
Des ateliers collectifs ponctuels peuvent également être proposés.
Des prestations spécifiques destinées notamment aux entreprises, associations ou groupes peuvent être proposées sur demande et faire l'objet d'un devis personnalisé.
Les prestations proposées ont pour objectif d'accompagner les personnes dans une démarche de mieux-être, de gestion du stress, d'équilibre émotionnel, de reconnexion à soi et d'accompagnement des transitions de vie.
3. Réservation des rendez-vous
Les séances individuelles peuvent être réservées directement via la plateforme de réservation en ligne Acuity Scheduling.
Il est également possible de prendre contact avec Alicia March par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact du site, notamment pour toute demande d'information, de devis ou d'organisation d'atelier.
La réservation d'un rendez-vous vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les rendez-vous peuvent être réservés, modifiés ou annulés jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de la séance.
Toute séance non annulée ou non reportée au moins 24 heures à l'avance pourra être considérée comme due, sauf en cas de motif majeur et justifié.
En cas de circonstance exceptionnelle empêchant la réalisation de la séance, Alicia March pourra proposer un report du rendez-vous.
4. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros et sont nets de TVA, la TVA n'étant pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation et affichés sur le site internet ou communiqués au client par devis.
Le tarif de référence pour une séance individuelle est de 60 €, hors offre promotionnelle, tarif ponctuel ou forfait.
Des packs de plusieurs séances ou offres ponctuelles peuvent être proposés. Leurs conditions et tarifs sont précisés au moment de leur souscription.
Les prestations réalisées sur demande pour les entreprises, associations, groupes ou autres structures font l'objet d'un devis personnalisé.
5. Modalités de paiement
Séances en présentiel
Pour les séances réalisées au cabinet, le règlement est effectué à la fin de chaque séance.
Les moyens de paiement acceptés sont :
espèces ;
chèque ;
virement via WERO.
Les éventuelles prestations sous forme de forfait ou de pack sont soumises aux modalités de paiement indiquées au moment de leur souscription.
Séances en visioconférence
Pour les séances réalisées à distance, une empreinte bancaire peut être effectuée lors de la réservation via Acuity Scheduling.
Le règlement est effectué à l'issue de la séance selon le mode de paiement choisi et indiqué lors de la réservation.
En cas d'annulation dans les délais prévus à l'article 3, aucune somme ne sera due au titre de la séance, sous réserve des conditions particulières éventuellement indiquées lors de la réservation.
6. Facturation et remboursement par les mutuelles
Une facture peut être remise au client sur demande.
Certaines complémentaires santé et mutuelles proposent une prise en charge, totale ou partielle, des séances de sophrologie dans le cadre de leurs contrats.
Alicia March peut fournir une facture permettant au client d'effectuer lui-même sa demande de remboursement auprès de sa mutuelle.
Le remboursement dépend exclusivement des garanties prévues par le contrat souscrit par le client auprès de sa mutuelle ou complémentaire santé et ne peut être garanti par Alicia March.
7. Retard
En cas de retard du client, la séance se termine à l'heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.
La durée de la séance ne pourra donc pas être prolongée en raison d'un retard.
Tout retard de plus de 15 minutes, sans information préalable, pourra être considéré comme une annulation du rendez-vous et la séance pourra être considérée comme due, sauf motif majeur et justifié.
8. Déroulement et limites de l'accompagnement
La sophrologie proposée par Alicia March constitue un accompagnement de bien-être et de développement personnel.
Elle ne se substitue en aucun cas à un diagnostic médical, à un traitement médical ou à un suivi réalisé par un professionnel de santé.
Alicia March ne pose aucun diagnostic médical et ne prescrit ni médicament ni traitement.
La personne accompagnée reste responsable de ses décisions et de son parcours de santé. En cas de problème de santé ou de situation nécessitant un avis médical, il appartient au client de consulter un professionnel de santé compétent.
9. Obligations et responsabilité
Alicia March est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Elle s'engage à fournir un accompagnement de qualité, dans le respect de la personne, de la confidentialité et des principes éthiques et déontologiques applicables à sa pratique.
Les résultats pouvant être obtenus grâce aux séances dépendent notamment de l'implication personnelle du client, de sa situation et de nombreux facteurs qui ne peuvent être maîtrisés par la praticienne.
Alicia March ne saurait être tenue responsable d'un résultat qui ne correspondrait pas aux attentes personnelles du client.
10. Confidentialité
Alicia March s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles qui lui sont confiées dans le cadre de son activité professionnelle.
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la rubrique « Traitement des données personnelles – RGPD » des Mentions légales du site.
11. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de frais autres que ceux prévus par la réglementation.
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l'expiration de ce délai de 14 jours, il peut demander expressément que l'exécution de la prestation commence avant la fin du délai de rétractation.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du client et renoncement exprès à son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Lorsque l'exécution de la prestation a commencé avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du client, celui-ci reste redevable du montant correspondant à la prestation effectivement réalisée jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, lorsque cette situation est prévue par la réglementation applicable.
Les modalités de rétractation peuvent être précisées lors de la réservation en ligne.
12. Réclamations et règlement des litiges
En cas de difficulté ou de réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité Alicia March afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à contact@aliciamarch.com ou par courrier à l'adresse professionnelle indiquée dans les présentes CGV.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, si la réclamation préalable n'a pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable ou par l'intermédiaire du médiateur de la consommation, les règles de compétence des juridictions françaises applicables aux consommateurs s'appliquent.
14. Acceptation des CGV
La réservation d'une prestation implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet d'Alicia March.